Política de Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los días establecidos por el Decreto 6-2003, Ley de Protección al Consumidor y Usuario, a partir de la recepción, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

Escríbenos a lillo.catalan@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te informaremos los siguientes pasos.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o coordinaremos contigo una alternativa cuando el pago fue contra entrega.

De acuerdo con el Decreto 6-2003 y bajo la supervisión de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), cuentas con el derecho de retracto reconocido por la legislación guatemalteca de protección al consumidor.

Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a lillo.catalan@gmail.com.